Frågor & Svar
Det är mycket att hålla koll på med lån. Vi har därför samlat ihop de vanligaste frågorna här. Hittar du inte svaret på det du undrar? Då är du så klart välkommen att Kontakta kundtjänst!
Har du skickat in bolåneansökan och behöver hjälp snabbt så kan du ringa oss för att få ditt ärende prioriterat! Ring oss på 0770 - 221 222
Det är mycket att hålla koll på med lån. Vi har därför samlat ihop de vanligaste frågorna här. Hittar du inte svaret på det du undrar? Då är du så klart välkommen att Kontakta kundtjänst!
Lånekoll är ett varumärke som opereras av Consector AB:s, org. nr 556961–4216, (hädanefter Lånekoll) med adress Narvavägen 12, 115 22 Stockholm, Tel: 0770–221222, e-postadress: kundservice@lanekoll.se. Lånekoll förmedlar bolån och andra konsumentkrediter samt försäkring till privatpersoner. Lånekoll har tillstånd av och står under tillsyn av Finansinspektionen. För information enligt konsumentkreditlagen, distansavtalslagen och försäkringsförmedlingslagen m.m. se Lånekolls informationsblad.
Consector AB tillhandahåller en förmedlingstjänst via www.lanekoll.se där privatpersoner ges möjligheten att konkurrensutsätta sina bolån och övriga lån och krediter genom att jämföra olika banker och andra kreditgivare. Du lämnar uppgifter om dig själv och din kreditsituation för att få anbud från ett flertal banker och andra kreditgivare som Lånekoll samarbetar med. Vilka banker och kreditinstitut som Lånekoll samarbetar med hittar du här. Dessa allmänna villkor gäller för besökare av www.lanekoll.se (hädanefter Webbplatsen) som använder vår webbtjänst vilken även omfattar vår budgivningsplattform. Genom att anmäla dig till Lånekolls webbtjänst och göra en låneansökan så godkänner du dessa allmänna villkor. Webbtjänsten tillhandahålls av Consector AB, organisationsnummer 556961–4216, Narvavägen 12,115 22 Stockholm (hädanefter Lånekoll). Fördelen med att använda Lånekolls Tjänst istället för att jämföra direkt hos bankerna är att det endast tas en kreditupplysning istället för flera och din kreditvärdighet bevaras.
När du använder tjänst så godkänner du även att Lånekoll beställer en kreditupplysning på dig och din eventuella medsökande. Kreditupplysningen lämnas av Upplysningscentralen AB (UC). UC registrerar en s.k. omfrågning på dig varefter de banker och andra kreditgivare som Lånekoll samarbetar med kan inhämta en kreditupplysning på dig. Endast en kreditupplysning registreras samtidigt som flera banker och andra kreditgivare som Lånekoll samarbetar med får ta del av kreditupplysningen på dig utan att ytterligare frågor registreras. UC kommer att skicka hem omfrågandekopior till din folkbokföringsadress. Omfrågandekopiorna skickas hem för att du ska veta vilken information som lämnats ut om dig och vilka som tagit del av dina uppgifter. Vid medsökande måste även medsökande uppfylla ovanstående krav. Som kund måste du därför informera medsökande om dessa allmänna villkor och säkerställa hens godkännande.
Du kan få flera omfrågandekopior
hemskickade till dig men detta innebär inte att flera kreditupplysningar
registreras på dig. Kreditupplysning kan, av ett fåtal kreditgivare, även komma
att beställas från annat kreditupplysningsföretag än UC AB, t.ex. Bisnode
Kredit AB (Bisnode). Lånekoll erbjuder därmed en kostnadsfri tjänst för
privatpersoner att konkurrensutsätta sitt kreditengagemang genom att förmedla
låneerbjudanden från banker och andra kreditgivare. Genom att acceptera dessa
villkor godkänner du också att de banker och andra kreditgivare som Lånekoll
samarbetar med lämnar information om dig som de inhämtat samt lämnar ut
kreditbeslut till Lånekoll. Vid medsökande måste även medsökande uppfylla
ovanstående krav. Som kund måste du därför informera medsökande om dessa
allmänna villkor och säkerställa hans eller hennes godkännande.
Lånekoll samarbetar med utvalda kreditgivare. På vår partnersida hittar du alla Lånekolls anslutna långivare för bolån och privatlån. Lånekolls samtliga kreditgivare har tillstånd hos Finansinspektionens för sin verksamhet.
Information, uträkningar och rekommendationer lämnade av Lånekoll ska
endast betraktas som vägledande förslag på hur du kan gå till väga, och det är
upp till dig som användare av våra tjänster att värdera lämnad information för
att avgöra om den är tillämplig på din individuella situation och
privatekonomi. Lånekoll ansvarar inte för eventuell skada eller förlust som
uppstår på grund av att du väljer att ingå, eller avstår från att ingå,
låneavtal med någon av de banker och andra kreditgivare med vilka vi samarbetar.
Eventuell finansiell rådgivning som du mottar från de banker och andra
kreditgivare med vilka vi samarbetar utgör rådgivning från den banken eller
kreditgivaren, och avtal som du tecknar med dessa företag är ett avtal mellan
dig och banken eller kreditgivaren.
Lånekoll ansvarar inte för eventuell skada eller förlust som uppstår genom sådan rådgivning, eller genom ingåendet av sådana avtal. Det åligger därför dig att kontrollera den information som vi lämnar om erbjudanden från banker och andra kreditgivare. Lånekoll ansvarar inte för skador eller förluster, varken direkt eller indirekta, och andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till utförandet av finansieringstjänster av tredje part. Lånekoll är inte ansvarig för skada som beror på svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehåll avseende strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Lånekoll själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Föreligger hinder för Lånekoll att tillgängliggöra Webbplatsen eller vidta åtgärd på grund av omständighet enligt detta stycke får åtgärden skjutas upp till dess att hindret har upphört. Lånekoll har en ansvarsförsäkring avseende sin verksamhet som bolåneförmedlare, se Lånekolls informationsblad.
Innehållet på Webbplatsen är skyddat enligt lag om upphovsrätt. Det är förbjudet att utan Lånekolls samtycke göra kopior av hela eller delar av innehållet på Webbplatsen. Det anbud som du får genom att använda dig av Webbplatsen och dess budgivarplattform får endast användas för eget bruk och inte i eget kommersiellt syfte.
I den mån som Webbplatsen
innehåller länkar till tredje parters webbsidor kan innehållet på sådana
webbsidor vara skyddade av dessa tredje parters immateriella rättigheter, och
Lånekoll ansvarar inte för innehållet på sådana tredje parters webbsidor. Information
som visas på Webbplatsen har vi erhållit från källor som vi bedömer vara
tillförlitliga. Vi kan dock inte garantera att informationen är fullständig,
riktig eller helt uppdaterad. Lånekoll tar därför inte ansvar för ekonomiska
transaktioner eller andra rättshandlingar som grundats på information på
Webbplatsen, utan användande av sådan information sker på egen risk. Lånekoll
kan inte heller garantera att din användning av Webbplatsen eller nedladdat
material från Webbplatsen inte kommer att orsaka skada eller förlust relaterad
till din användning av Webbplatsen, såsom men inte begränsat till, förlust av
data, datavirus, spyware, skadliga program, trojaner eller maskar. Användning
av Webbplatsen sker således på egen risk för sådan skada eller förlust. Besökare
ska omgående för Lånekoll påtala (reklamera) fel eller brister på Webbplatsen
och budgivningsplattformen som påverkar besökare på ett menligt sätt.
Reklamation ska lämnas så snart du upptäckt eller bort upptäcka felet/bristen.
Reklamation görs till reklamation@lanekoll.se
På Webbplatsen använder vi cookies. Detta är en liten textfil som Webbplatsen begär att få spara på din dator. Cookies används i syfte att förstå hur våra besökare använder Webbplatsen och för att kunna förbättra användarupplevelsen. Det finns två typer av cookies, permanenta och temporära cookies. Permanenta cookies lagras som en fil på din dator eller mobil under en viss tid, dock längst 12 månader. Session cookies lagras tillfälligt och försvinner när du stänger din webbläsare. Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera dessa allmänna villkor från tid till annan. Vi kommer att meddela eventuella förändringar av dessa allmänna villkor genom särskilda meddelanden på Webbplatsen och genom att uppdatera och publicera en ny version av dokumentet på Webbplatsen. Vi uppmanar dig därför att från tid till annan besöka vår webbplats för att kontrollera huruvida några förändringar har skett.
För att använda webbtjänsten krävs att du accepterat dessa allmänna
villkor samt att du är minst 18 år gammal och har en inkomst motsvarande minst
10 000 kr per månad (120 000 kr per år). Du skall också vara bosatt i Sverige.
Genom att godkänna villkoren försäkrar du som kund att uppgifterna är korrekta
och att du är behörig att använda webtjänsten samt åtar dig att anmäla förändringar i de uppgifter du
lämnat Lånekoll för användande av webbtjänsten. Lånekoll erhåller ersättning
från våra samarbetspartners i form av en provision vid förmedlat lån (se
Lånekolls informationsblad). Vid medsökande måste även medsökande uppfylla
ovanstående krav. Som kund måste du därför informera medsökande om dessa
allmänna villkor och säkerställa hans eller hennes godkännande.
Med Lånekolls tjänst Skaffa Koll kan du få tillgång till ditt kreditbetyg. Lånekoll erbjuder även information kring hur du kan påverka ditt kreditbetyg och innehåller verktyg för att få översyn över dina lån och krediter samt slå ihop krediter om behov förekommer. Du nyttjar Skaffa Koll genom att lägga till tjänsten på Mina Sidor hos Lånekoll eller laddar ner appen Lånekoll/Skaffa Koll genom ditt iTunes-konto i App Store eller motsvarande i Google Play och logga in med ditt Bank-ID. Du kommer att behöva logga in med ditt Bank-ID varje gång du vill nyttja Skaffa Koll/Lånekoll.
Skaffa Koll av Lånekoll får endast användas för icke-kommersiellt bruk. Skaffa Koll kan från tid till annan vara helt eller delvis otillgänglig på grund av systemunderhåll eller andra orsaker. Vi kommer i möjligaste mån att förse dig med information om eventuella begränsningar i tillgängligheten.
Du kan avsluta ditt medlemskap i Skaffa Koll i tjänstens kontoinställningar. För personlig hjälp kontakta kundtjänst på kundservice@lanekoll.se
De personuppgifter du lämnar hos Lånekoll via Internet, telefon eller mail registreras i vår kunddatabas. Lånekoll är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar och upprätthåller god registervård. Lånekoll använder uppgifterna för att kunna utföra tjänsten som du beställt och för att säkerställa god kundkännedom. Personuppgifter som Lånekoll inhämtar behandlas i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Genom att acceptera villkoren för tjänsten samtycker du till att Lånekoll behandlar dina personuppgifter i enlighet med användarvillkoret.
Personuppgifter som vi samlar in och behandlar är:
Kommunikation mellan oss när vi hjälper dig i specifika ärenden
När du använder tjänsten kommer viss information att inhämtas automatiskt: såsom information om dig från kreditupplysning, teknisk data, vilket kan inkludera den URL genom vilket du får åtkomst till hemsidan, din IP-adress, unique device ID, typ av webbläsare, språk och information om identifiering och operativsystem. (se även vidare om användningen av cookies nedan)
Lånekoll behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla den tjänst vi erbjuder och lämnar för detta ändamål även ut dina personuppgifter till de kreditgivare och kreditupplysningsinstitut med vilka vi samarbetar, försäkringsbolag och leverantörer av tjänster i syfte att tillhandahålla de bästa förutsättningarna för dig samt för att uppfylla de lagkrav som ställs på Lånekoll. Lånekoll kan även vid framtida tillfälle välja att kontakta dig med information om nya tjänster eller erbjudanden. Lånekoll mottar även uppgifter om dig inklusive kredituppgifter och kreditbeslut från de kreditgivare och kreditupplysningsföretag som vi samarbetar med.
Dina personuppgifter kan också komma att läggas till grund för kundanalyser, kunduppföljning, affärsutveckling, marknadsundersökningar, marknadsföring och statistisk analys. Lånekoll spelar in all telefonkontakt vi har med dig, för att kunna säkerställa den överenskommelse vi träffar med dig och för att säkerställa kvalitén på de tjänster vi levererar till dig. Inspelningar och de övriga uppgifter vi sparar om dig kommer att ligga kvar i våra system så länge vi har ett kundförhållande med dig. För att få information om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss per e-post till kundservice.gdpr@lanekoll.se. Dit kan du också vända dig om du inte vill att dina personuppgifter används för direkt marknadsföring eller om du vill att vi ska rätta, blockera eller utplåna uppgifter som vi felaktigt har behandlat om dig. Vi skyddar dina personuppgifter genom brandväggar, krypteringsfunktioner och anti-virus. Genom att godkänna villkoren när du ansöker om bolån och privatlån bekräftar du att du tagit del av och förstått innehållet i Lånekolls integritetspolicy.
Senaste uppdatering villkor: 20250609
Extrakoll (”Extrakoll”) är en tjänst som tillhandahålls av Consector AB, org.nr 556961–4216, om du väljer att bli medlem i Extrakoll. När vi skriver Lånekoll nedan menas Consector AB. Syftet med Extrakoll är att medlemmarna ska få information och erbjudanden inom ramen för Lånekolls verksamhet, om lån, försäkringar samt andra finansiella tjänster och produkter för privatpersoner. Genom att bli medlem i Extrakoll godkänner du att dessa medlemsvillkor gäller mellan dig och Lånekoll. Du kan även få upplysningar om ditt medlemskap genom att kontakta extrakoll@lanekoll.se eller ringa 0770–221222.
Det är frivilligt och kostnadsfritt att bli medlem i Extrakoll. Du blir medlem genom att godkänna villkoren för Extrakoll i samband med att du beställer en tjänst som tillhandahålls under varumärket Lånekoll. Medlemskap i Extrakoll utfärdas endast till personer över 18 år.
Syftet med Extrakoll är att tillhandahålla medlemmarna en högre grad av service samt information och erbjudanden som kan vara av intresse för medlemmarna. Som medlem i Extrakoll får du bland annat:
I vår Integritetsskyddspolicy (som finns tillgänglig på vår webbplats) förklarar vi hur Lånekoll samlar in och behandlar dina personuppgifter och i övrigt och vilka rättigheter du har i anslutning till detta. Vi kommer att behandla personuppgifter så länge du har ett medlemskap hos oss. Om du har frågor om Integritetsskyddspolicyn kan du kontakta oss på kundservice@lanekoll.se.
Medlemskapet i kundklubben gäller tills vidare och kan sägas upp av båda parter med omedelbar verkan. Du kan när som helst begära utträde ur Extrakoll genom att kontakta oss via e-post på extrakoll@lanekoll.se eller ringa 0771–221222. För att avsluta medlemskapet gällande marknadsföring via e-post kan du antingen kontakta oss på samma sätt eller använda avregistreringslänken som finns i varje utskick via e-post eller SMS.
Senaste uppdatering villkor: 20250310